Pomoc

 Pomoc i najczęstsze pytania (FAQ)

1. Zamówienia i płatności

• Jak mogę opłacić zamówienie?

  • Przykład: Akceptujemy szybkie płatności tradycyjne przelewy bankowe.

• Czy mogę zmienić coś w zamówieniu po opłaceniu?

  • Przykład: Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas jak najszybciej na beanow14@wp.pl

2. Dostawa i realizacja

• Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?

  • Twoją biżuterię tworzymy i pakujemy z dbałością o detale, dlatego wysyłka następuje w ciągu 5 dni roboczych.

• Jakie są opcje dostawy?

  • Wszystkie paczki wysyłamy do Paczkomatów InPost. Koszt dostawy to 12 zł (lub darmowa od 140 zł).

3. Zwroty i reklamacje

• Ile mam czasu na zwrot towaru?

  • Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Biżuteria nie może nosić śladów użytkowania.

• Jak złożyć reklamację?

  • Jeśli produkt posiada wadę, skontaktuj się z nami mailowo, dołączając zdjęcie wady i numer zamówienia.

4. Pielęgnacja biżuterii

• Jak dbać o biżuterię z kamieni naturalnych?

  • Zalecamy unikanie kontaktu z perfumami, detergentami i wodą. Przechowuj biżuterię w zamkniętym pudełeczku lub woreczku.